客服专员
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客服类 广州市 富力其他产业板块3年以上本科 1人
1周前 更新

职位描述

1、负责客户、家属咨询解答工作;
2、负责参观讲解工作;
3、对客户、家属日常电话回访、跟进及处理客户投诉问题;
4、收集、整理和分析客户投诉,按要求进行分类、归档;
5、进行客户满意度调查和统计、分析;
6、协助销售开展工作,提供客户服务工作。

任职要求

1、有客服或销售经验优先,大专及以上学历;
2、普通话标准,懂粤语者优先,语言表达能力强,善于沟通;
3、头脑清晰,有良好的服务意识,工作耐心细致;
4、有团队合作精神,电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。

工作地址

广州